| Væg-til-væg implementering |
|
| Om Lotek A/S Lotek A/S har mere end 25 års erfaring med materiel til brandsikring, brandbekæmpelse, redning og sikkerhed. Lotek betjener et bredt udsnit af dansk erhvervsliv, og deres fire special¬afdelinger sikrer alle kunder den optimale rådgivning inden for alle aspekter af brand, redning og sikkerhed. Lotek har 48 medarbejdere, og servicerer kunder i hele Danmark. Situation ’Den elektroniske servicebog’ var arbejdstitlen, da KEYZONE startede på projektet. Lotek ønskede et system, hvor data kan tages med offline og dermed lette serviceteknikernes hverdag. Et af kravene var, at alle registreringer skal foretages direkte i forbindelse med servicebesøget. Det er helt centralt for Lotek, at kunne håndtere servicebesøg på en effektiv og overskuelig måde, idet servicebesøgene står for en væsentlig del af den samlede forretning. Løsningen Servicemodulet i Microsoft Dynamics CRM har en meget central funktion, da alle Lotek’s kunders’ servicebesøg bliver håndteret i dette modul. Servicebesøg er hjertet i Lotek’s forretning, og behovet for at kunne planlægge og gennemførte servicebesøg i henhold til det aftalte, er yderst vigtigt. Følgende processer understøttes i løsningen: - Udsøgning af næste servicebesøg (fastlagte service intervaller) - Udførelse af servicebesøg - Registrering af materiale forbrug - Registrering af udlevering af varer Når serviceteknikkeren efter udført servicebesøg går onlne med Microsoft Dynamics CRM, så overføres materialeforbruget og andre registreringer automatisk til Microsoft Dynamics NAV (ERP), hvorfra selve faktureringen af kunden sker. KEYZONE's rolle KEYZONE er væg-til-væg leverandør på implementering af service løsningen og har endvidere stået for integrationen til Microsoft Dynamics NAV. Referencebesøg Er du interesseret i at høre mere om løsningen og evt. besøge Lotek, klik her! |
Systemet: |
4.0 22 brugere i Danmark Web Desktop Laptop (offline) Egne servere Service ERP Connector (NAV) NN Markedsdata |